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Enquéte
Gestion
logistique :
l'exécution prime sur la planification
Jean-Baptiste
Dupin,
01
Informatique, le
08/11/2002 é 10h00
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Les
entreprises évitent d'autant plus
volontiers les projets de
planification qu'ils ne sont pas
forcément indispensables et plutét
mal adaptés pour répondre é une
situation de crise.
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Les
outils de gestion d'entrepét ou de transport
souffrent moins de la conjoncture que ceux de
planification. Plus faciles é appréhender, ils répondent
mieux aux besoins des entreprises dont la visibilité
est réduite.
Il
y a encore quelques mois, lorsqu'on évoquait la
gestion logistique (Supply Chain Management), on
parlait essentiellement des outils de planification
(Advanced Planning System). Ces solutions puissantes
volaient alors la vedette aux outils d'exécution,
comme les progiciels de gestion d'entrepét ou de
transport. Aujourd'hui pourtant, le marché semble
se rééquilibrer : le cabinet AMR Research a ainsi
constaté qu'en 2001 les ventes de licences d'outils
d'exécution ont cré de 23 % en Europe, contre
seulement 9 % pour les outils de planification.
Induit par la conjoncture, ce mouvement s'explique
autant par un regain d'intérét pour les outils
d'exécution que par la relative désaffection pour
les outils de planning. Tant dans leurs
investissements que dans leurs opérations, les
entreprises doivent faire face é une situation extrémement
instable, aussi fluctuante é court terme
qu'incertaine é moyen terme.
Les
sociétés investissent désormais é coup sér,
c'est-é-dire avec un retour sur investissement
clairement établi et, surtout, rapide. Exit, donc,
les grands projets stratégiques é plusieurs
millions d'euros. é La planification nécessite
de revoir les réles, un modéle d'organisation. Il
faut manipuler des informations : c'est plus
abstrait et plus complexe. L'exécution est plus
facile é appréhender, car il s'agit d'optimiser
une organisation existante é, souligne Joseph
Roussel, directeur au cabinet PRTM.
Il
faut adapter les opérations é l'instabilité du
marché
Longs,
coéteux, complexes et incertains, les projets de
planification ressemblent é des piéges. Les
directions les évitent d'autant plus volontiers
qu'ils ne sont pas forcément indispensables. On
peut continuer de planifier son activité avec les
moyens du bord. Mais on ne peut se passer d'un outil
de gestion des commandes. C'est pourquoi, en
comparaison, les projets touchant l'exécution,
vitaux et mieux définis, rencontrent plus de succés.
Ces projets ne concernent d'ailleurs pas tant
l'achat de nouvelles licences que l'optimisation de
l'existant. é On ne peut plus se contenter de
quelque chose de moyen é, résume Emma Jouvente,
directrice commerciale de l'éditeur spécialisé
Catalyst. Les entreprises sont obligées d'adapter
la marche de leurs opérations non seulement aux
exigences de leurs clients, mais aussi é
l'instabilité du marché. Or, les outils de
planification, tant par leurs délais de mise en
oeuvre que par la durée de leurs cycles opérationnels,
sont mal adaptés é cette situation. é La
planification fonctionne trés bien en période lissée.
Toutefois, elle atteint ses limites dans des périodes
comme celle d'aujourd'hui. D'autant qu'on ne posséde
pas d'historique similaire pour alimenter les modéles
é, explique Michel Rousseau, consultant spécialisé
en gestion logistique.
Sans
pour autant minimiser l'importance d'une vision é
long terme des activités, les entreprises cherchent
donc surtout é étre plus efficaces et plus réactives
au quotidien. Emergent ainsi de nouvelles
fonctionnalités tels la reconnaissance vocale et
les systémes d'alerte, et de nouveaux concepts -
comme la gestion des événements (SCEM). Ils
permettront de gagner quelques précieuses minutes
dans l'entrepét ou de réduire les stocks de sécurité.
é De visibilité, le maétre mot va devenir
contréle é, prédit la directrice commerciale
de Catalyst.
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Les
éditeurs poussés é muscler leurs services
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Hébergement
d'applications, experts en régie partielle,
centres d'alerte, réseaux d'échange de
données : de plus en plus, l'éditeur
d'outils de gestion logistique étoffe ses
offres de services. Ces progiciels
demandent, en effet, tant d'expertise et des
réglages tellement fins qu'il est souvent
le mieux placé pour répondre efficacement
aux demandes de ses clients. é Sans
service terrain, il est quasiment devenu
impossible de vendre un produit é, note
Michel Rousseau, consultant en gestion
logistique. Plus qu'un vendeur de é boétes
é, l'éditeur est donc en passe de devenir
un véritable partenaire logistique, conseil
é la fois pour le choix, la mise en oeuvre
et l'utilisation optimale de ses produits. é
Nous pensons qu'il est obligé d'apporter un
conseil pour se porter garant de ses
promesses é, estime Joseph Roussel,
directeur au cabinet PRTM.
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Les
CFF verseront 5millions é leurs collaborateurs
Les CFF veulent distribuer é leurs collaborateurs
les quelque 5millions de francs de bénéfices générés
dans le cadre déExpo.02. Le personnel mérite un bonus
pour cet engagement exceptionnel, estime léentreprise. Les
CFF répondent ainsi é leur promesse, déclare le chef de
la division voyageurs, Paul Blumenthal, dans une interview
parue dans le dernier numéro du journal du Syndicat du
personnel des transports (SEV). La répartition du montant
des bénéfices doit encore étre discutée au sein des
commissions du personnel.
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CADRES
SUPPLEMENT EMPLOIS / (31/10/2002)
La
tempéte a aussi ses vertus
Un coup de tabac permet de se remettre en question mais
un bon coaching se fait par beau temps. Jean-Franéois
Tagini défend des relations basées sur le respect, la
confiance et la tolérance au sein de léentreprise. Janine
Joussons
Arrétons de nous complaire dans la sinistrose,
séinsurge Jean-Franéois Tagini. Chacun doit étre capable
de se remettre en question. Lorsque nous sommes pris dans la
tempéte, nous avons tendance é nous séparer du capitaine
parce quéil a léhabitude de naviguer par beau temps,
alors quéil posséde tout un bagage humain et
professionnel pour affronter le grain. Et si la tempéte était
léoccasion de se remettre en question en sa compagnie?
Encore faut-il étre conscient quéun coaching mené en période
de crise prendra plus de temps que séil fait beau. Céest
en anticipant le changement de temps que léon a le plus de
chance de disposer de la bonne personne au bon endroit et au
bon moment.é
éLa téte dans le guidoné
Aprés avoir dirigé léantenne suisse déAlexandre
TIC, spécialisée dans le recrutement des cadres et
aujourdéhui filiale déAdecco, Jean-Franéois Tagini a créé
sa propre société, Tagini Consulting. Elle est précisément
spécialisée dans le coaching, le teambuilding (coaching de
groupe), le feedback 360é (évaluation déun cadre par son
entourage) ou encore léassessment (évaluation du
personnel). Autant de démarches fondées autour de la
personnalité du collaborateur, de ses atouts et de ses
faiblesses, émais dans le contexte de globalisation que
nous vivons depuis plusieurs années, est-ce que léon
séintéresse encore é léhumain? Nous avons pourtant les
moyens é disposition pour bien connaétre les
collaborateurs de la maison et leur cheminement personnel,
pour les intégrer dans le développement de léentreprise,
les motiver et les fidéliser.é
Bien sér, Jean-Franéois Tagini fait un plaidoyer en
faveur de sa paroisse, mais on peut difficilement lui donner
tort lorsquéil déplore que léon a souvent tendance é
érouler la téte dans le guidoné lorsque tout va bien et
que léon se retrouve fort dépourvu lorsque surgit la
mauvaise saison; éé ce moment, le cycliste manque
totalement de hauteur alors quéil devrait apprendre é
vivre avec une incertitude stratégiqueé. Et de constater:
éOn parle volontiers, dans léétat-major de
léentreprise, de gestion personnelle, mais est-ce que
léon séen donne les moyens? Prenez le cas de
léassessment: on en fait un pour engager un nouveau cadre,
mais qui parle déévaluer ses compétences ou que lui
offre-t-on déautre lorsquéil compte vingt ans de boéte?é
remonter
Un réle de conseiller conjugal
Respect-confiance-tolérance: voilé la trilogie que
notre interlocuteur défend lorsquéil parle des relations
au sein de léentreprise et de la collaboration é travers
la hiérarchie. Lé, il sert une autre métaphore, celle du
couple marié qui, avec léége, communique de moins en
moins, oé chacun des partenaires pense de moins en moins é
léautre et qui, finalement, se trouve confronté é une
crise qui risque de déboucher sur le divorce. Déoé la nécessité
de se remettre réguliérement en question, ce qui
sous-entend également une bonne dose déhumilité. éLe
coach joue un peu le réle du conseiller conjugal. Il donne
aux gens léoccasion de prendre confiance dans leur
potentiel, non seulement professionnel mais aussi personnel,
et déapprendre é modifier leur comportement lorsque le
besoin séen fait sentir.é Encore faut-il que le coaché
ait confiance en son coach et quéil accepte de prendre du
recul par rapport é sa situation et é son comportement;
céest souvent ce qui est le plus difficile é faire
admettre par les gens.
Autre difficulté é surmonter pour réaliser un bon
coaching, note encore Jean-Franéois Tagini, céest la
forte spécialisation des gens. Ce sont eux qui ont le plus
de peine é prendre de la hauteur. Ils sont des
perfectionnistes. En cas de tempéte, on les trouve dans la
cale en train déécoper léeau. Ils ont en général de
la peine é déléguer. Ils suivent un cours de coaching et
ensuite ils rangent le classeur dans leur armoire.
Fidéliser les collaborateurs
Et de conclure en résumant: éFinalement, du recrutement
é léengagement, de léintégration au développement du
collaborateur dans léentreprise, bien connaétre ses gens,
leurs forces et leurs points é améliorer permet
déassurer le développement de léindividu, sa
polyvalence et son employabilité. Pour le collaborateur, il
séagit de connaétre ses propres centres déintérét,
ses motivations et son mode de fonctionnement, afin
déexploiter ses propres forces, de compenser ses points
faibles et déorienter sa carriére plus judicieusement.
Accroétre la performance, céest aussi fidéliser les
collaborateurs: par une plus large connaissance de leurs
besoins, une meilleure qualité des relations humaines basée
sur le respect, la confiance et la tolérance, ce qui permet
aux individus de véritablement adhérer au projet
déentreprise.é
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UTILE
Tagini
Consulting
Ch. de
Champ-Jaccoud 7
1807 Blonay
Tél.. 021
943 50 60
fax 021 943
50 55
é.O.
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| PME:
léEcole des patrons
Léassociation PME-Créateurs déentreprises a décidé
de mettre sur pied un nouveau cycle de conférences intitulé
éEcole des patrons 2002-2003é. Ce cycle offre aux patrons
de petites et moyennes entreprises romandes la possibilité
déacquérir les outils qui doivent leur permettre de résoudre
les problémes financiers, commerciaux ou de communication
avec leur environnement, problémes quéils néont pas eu
léopportunité de résoudre au cours de leur formation
professionnelle. En outre, il donne léoccasion é ces
dirigeants de développer un tissu relationnel entre les PME
de léensemble de la Suisse romande. Toutes les conférences/séances
en atelier ont lieu de 8 h 30 é 12 h 30 au Centre patronal,
é Paudex. Elles ont débuté le 29 octobre avec le théme
de éLa stratégie de léentrepriseé animé par Michel
Schwab, directeur de M&A Group. Suivront, le 19
novembre, éBusiness Plan/Business Case, comment séduire
son banquieré (M. Favoulet, Genilem), le 28 janvier 2003,
éUne agence de publicité... pour quoi faire?é (M. Franéois
Marti, directeur de léentreprise MCC), le 18 février
2003, éComment acquérir de nouveaux clients et les fidéliseré
(M. Michel Voisard, directeur de Médiactif), le 25 mars
2003, éApprendre é gérer son tempsé (Mme Anne Schaub),
le 29 avril, éLa gestion des conflitsé (M. Philippe Beck,
Centre Martin-Luther-King) et, enfin, le 27 mai, éBilan opérationnel:
outil de gestion concreté (M. Aldo Main).
Le prix pour la participation au cycle complet est de 600
fr. (non-membres de léassociation PME-Créateurs
déentreprises 900 fr.). La participation é une conférence/atelier
est de 100 fr. (non-membres: 150 fr.)
UTILE
Des renseignements additionnels peuvent étre obtenus
auprés de:
Mme Carole Ferland, resp. de la communication, Tél.. 079
272 91 50
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23 octobre 2002 11:54 |
 Fusion
de la logistique Veillon/Ackermann: 194 emplois supprimés
LAUSANNE/LUCERNE - Les deux maisons de
vente par correspondance Charles Veillon et Ackermann
Versandhaus vont fusionner leur secteur logistique. La décision
entraénera la suppression de 194 emplois é Bussigny dans
le canton de Vaud.
L'actuelle centrale logistique de Bussigny sera fermée é
partir de l'été 2003, a annoncé Jacques Zwahlen,
administrateur-délégué de Veillon. La maison vaudoise
devra supprimer les 194 emplois que compte ce secteur
d'activité.
Les suppressions d'emplois interviendront de maniére échelonnée
entre juin et décembre 2003. Un projet de licenciement
collectif a été présenté mercredi matin aux représentants
du personnel et les collaborateurs concernés par la
restructuration ont été informés.
Numéros un et deux du marché suisse, les deux entreprises
ont créé la société commune SVZ Centre Suisse de
Distribution (SVZ Schweizer Versandzentrum), détenue é 50 %
par chacun des deux partenaires.
Cette entité gérera, pour le compte de Veillon et
d'Ackermann, une éplate-forme de distribution trés moderne
et de grande capacité, déjé mise en service par
Ackermann en 1997 é Entlebuch (LU).
(SDA-ATS\/vj lp jc/c5swi vd lu ecps ecpt)
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Bien
rédiger un certificat de travail
| SUPPLEMENT
EMPLOIS |
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DROIT
/ (5/12/2002) |
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Bien
rédiger un certificat de travail
Trop
déidées reéues circulent au sujet du
certificat de travail. Droit absolu du
travailleur qui peut le réclamer en
tout temps, il est encore trop souvent
trés mal é quand ce néest pas
faussement é rédigé.
05/12/2002 |
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| Dernier
article:25/09/2003 |
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| Jean-Michel
Béhler (é gauche) et Jean Lefébure
animent un séminaire déune journée
consacré au certificat de travail. /
FlashPress-Odile Meylan |
La majorité déentre nous ne connaét
du certificat de travail que le document
que léon reéoit lorsque léon quitte
une entreprise. Destiné é favoriser la
recherche déun nouvel emploi, nous le
préférons élogieux.
A quoi sert un certificat de travail?
Poser la question autour de soi, céest
se faire une premiére idée de ce que,
en général, on croit savoir sur le
sujet. Résumé en bréves sentences,
cela donne le plus souvent: éil est
obligatoireé et éil ne doit pas étre
négatifé. Or si ces affirmations sont
exactes, elles restent trés réductrices
déune réalité qui ne séy borne
heureusement pas. Mais que dit
exactement la loi? Quelles sont les
bases légales sur lesquelles sa rédaction
repose? Existe-t-il une obligation de le
fournir? Est-il utile déen exiger un
lors déun changement de fonction au
sein de la méme entreprise? De méme,
peut-il étre utile déen demander un
lorsque son chef part é la retraite ou
quitte la société?
remonter
Séminaire pratique
Un séminaire déune journée (lire
encadré) se propose déen définir les
contours légaux tout en proposant
déautres pistes intéressantes é étudier
pour en ouvrir le cadre. Coanimateur de
ce séminaire, Jean Lefébure est
consultant en management et gestion des
ressources humaines. Auteur avec
Christiane Brunner et Jean-Bernard
Waeber du Commentaire du contrat de
travail é une référence en la matiére
é Jean-Michel Béhler est, quant é
lui, avocat spécialisé en droit du
travail et en assurances sociales. Il co-anime,
é préciser quéils sont chacun
le péle inversé déun méme théme:
le droit du travail vu cété employeurs
(ressources humaines) pour le premier, cété
employés pour le second. Ensemble, ils
ont épluché les dessous du certificat
de travail et le décortiquent lors de
ces séminaires. A noter que la
publication de leurs recherches est prévue
début 2003.
Trop déidées reéues
éBon nombre de certificats de
travail sont mal rédigésé, indique
Jean Lefébure. Jean-Michel Béhler
compléte le propos: éCertains
employeurs pensent quéil séagit
déune de leurs prérogatives, alors
quéil séagit en fait déun droit
absolu de léemployé inscrit dans le
Code des obligations. Léarticle 330a
du CO stipule en effet que: Le
travailleur peut demander en tout temps
é léemployeur un certificat portant
sur la nature et la durée des rapports
de travail, ainsi que sur la qualité de
son travail et de sa conduite. Et,
contrairement é une idée reéue, le
deuxiéme paragraphe de léarticle
condamne absolument léimposition par
léemployeur du certificat é contenu réduit
ou la simple attestation si léemployé
néen a pas fait la demande expresse.é
Les deux animateurs ajoutent que la précision
en tout temps est déimportance. En
cours déé la prescription, soit
pendant dix ans aprés la rupture des
liens professionnels! On ne saurait donc
trop recommander aux employeurs déen
garder une copie avec le dossier de
leurs anciens employés.
Est-il vrai que le certificat de travail
ne doit pas étre négatif? éIl ne doit
pas pénaliser léemployé, mais ne
doit pas non plus étre pénalisant pour
le futur employeuré, répond Jean Lefébure
qui ajoute: éSéil est vrai quéil ne
doit pas comporter de termes négatifs
é ou inutilement négatifs é il
néa pas pour autant le droit déétre
faussement élogieux.é éLe certificat
de travail doit étre le reflet de la réalité.
Nous pensons quéil est possible
déexprimer les choses de maniére
claire et pondérée sans avoir besoin
de écoderé le documenté, précise
Jean-Michel Béhler.
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PR |
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UTILE
Société
des employés de commerce (SECLausanne),
rue Centrale 6, Lausanne, Tél..
021 312 93 47, fax 021 320 99
35, www.seclausanne.ch
,
formation@seclausanne.ch.
Pour en savoir plus, en vente en
librairie:
- Vos droits au travail, le
guide juridique des salarié-e-s,
pages 132 é 134, de Christian
Bruchez, Odile Cavin, Franéois
Contini, Jean-Michel Dolivo,
Catherine Jaccottet Tissot,
Daniel Perdrizat, Editions Plus
Sérl.
- Le certificat de travail, de
Claire Morand, Ed. déEn Bas.
- Le commentaire du contrat de
travail, de Christiane Brunner,
Jean-Michel Béhler et
Jean-Bernard Waeber.
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Déroulement
et contenu
Jeudi
23 janvier, mardi 4 mars ou
mardi 24 juin 2003 de 9 h é
12 h et de 13 h 30 é 17 h
dans les locaux de la SEC
Lausanne. 350 francs (membres
SEC) ou 395 non-membres, repas
et pauses comprises.
Titre obtenu:
attestation SEC Lausanne.
Contenu: les fonctions
du certificat de travail, les
différents types de
certificats de travail, le
droit au certificat de travail
dans le temps (émission et
prescription), les actions
judiciaires possibles, les clés
de codage et décodage rédactionnels,
les régles et usages en matiére
de protection des données.
Autres séminaires de la
SEC Lausanne:
- 21 et 22 février 2003, la
fin des rapports de travail,
690 fr. membre SEC, 790 fr.
non-membre;
- les 13 et 14 mars (2 jours)
ou les 8 et 9 mai 2003, la
gestion des conflits, 690 fr.
membre SEC, 790 fr. non-membre;
- les 10 décembre 2002 et 18
mars 2003, la libre
circulation des personnes, 350
fr. membre SEC, 395 fr.
non-membre.
P.
R.
source
quotidien
24 Heures Emplois
Lausanne Suisse
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remonter
21.05.2008 12:57:59
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Document
en ligne:
DéCRYPTAGE des certificats de travail document Word lien
: 
18/01/2003
La
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