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  Qui ne s'est jamais débattu comme un beau diable contre un chariot de supermarché récalcitrant? Une roulette un peu moins...Reprise de cet ancien article intéressant....mis en ligne  30.08.2008   Le chariot, ennemi public Né1

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Le chariot, ennemi public Né 1 (suite)

 

 

Le micro-ondes exaspére. Le portable qui reéoit mal.

Las! Le fabricant légendaire de chariots de supermarché, le franéais Caddie, néa pas tenu é commenter les résultats de ce sondage. Dommage. Parole, dés lors, aux grands distributeurs de Suisse. Qui tombent un peu des nues...
éNous avons changé les chariots de tous les magasins du pays entre 2003 et 2004, confie Eva-Maria Bauder, porte- parole de Denner. Leur qualité est importante, mais ce néest pas léélément le plus essentiel du service au client. Ce dernier néa pas besoin déune Rolls-Royce, il suffit que le chariot roule et quéil soit pratique.é Bien. Pragmatisme donc chez Denner, tout roule.
Mais les clients rélent-ils souvent quand leur chariot fait des siennes?
éNon, ils ne se plaignent pas pour éa, répond encore Eva-Maria Bauder. Mais plutét pour des vins bouchonnés, des problémes de communication avec des membres du personnel ou des produits qui ne correspondent pas é leurs attentes.é

Un porte-parole avoue

Migros, dit, ne croulerait pas non plus sous les doléances liées aux chariots a roulettes, méme si certains des siens arpentent les allées depuis plus de trente ans. «le n'ai pas reéu de réclamations allant dans ce sens depuis bien longtemps,

 

 

 

La poubelle é balancier.      L'ORDINATEUR QUI BOGUE

 

4e RANG LE

 REGLAGE DE

 L'HEURE SUR LE

 MICRO-ONDES

Un mécanisme qui a droit a la médaille en chocolat. Tellement difficile é manipuler qu'on finit par se contenter d'avoir l'heure d'hiver tout l'été, ou l'inverse, plutét que d'essayer tous les micro boutons pendant des heures.

RANG LE

 PORTABLE OUI

 NE TROUVE PAS

 LE RéSEAU

 Honorable 5e place helvétique pour cet objet de tous les Jours qui est le ramier é énerver 94% des Autrichiens. Le must du désagrément: les contorsions Invraisemblables qu'il faut faire pour voir enfin apparaétre une Carre de réseau sur l'écran digital lors des balades en montagne.

2e RANG LA

 

 POUBELLE  é

 

 BALANCIER

 

 Propulsée par les Suisses en 2e position de ta liste des pires objets, elle agace pour une raison simple: les déchets ont la fécheuse habitude de se retrouver partout saut dans le sec en plastique qu'elle contient. En particulier sur le couvercle, tn Irlande, c'est la grande gagnante du sondage.

3eRANG

 L'ORDINATEUR QUI

BOGUE

L'outil moderne par excellence tréne sur la 3e marche du podium. Les Suisses s'arrachent les cheveux quand II se fige et ne veut plus rien savoir Jusqu'au prochain redémarrage. Quant aux Belges, Ils l'ont élu comme leur pire cauchemar.

 

reléve Jacqueline Pisler, porte-parole. Il faut dire que mus avons une large gamme de chariots dont la contenance varie de 60 é 240 litres selon les points de vente.é
La qualité du chariot peut-elle pousser les clients é choisir un magasin plutét quéun autre? éPas directement, estime Jacqueline Pisler. Mais cela fait partie du

confort déachat en général, qui, lui, est déterminant.é
Chez Coop, ce ne sont pas moins de 6000 chariots qui sont renouvelés chaque année en Suisse. éPour nous, il est important déavoir des chariots qui roulent bien et qui ne font pas de bruité, explique Daniel Rey. Le porte-parole du distributeur bélois pour la Suisse romande, égale-

ment en charge du service au consommateur, ne se souvient déailleurs pas déavoir enregistré de réclamations liées aux chariots. Méme séil confesse, é titre personnel, séénerver de temps é autre contre un chariot déréglé. Comme le font, somme toute et dans leur for intérieur, 29% des si policés clients suisses des grands magasins...

 
 



 

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