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 Vers : KAIZEN

Visite via le Web:  Assurment  KAIZEN  est un mot la mode... et devient pour tout professionnel de la logistique le matre mot permettant datteindre la perfection !...

De l'article parut sur: Logistique : la rvolution silencieuse en marche

Edition du 22.04.2006 Dossiers

Evnement

JAPON : Le principe de l'amlioration continue KAISEN

Assurment  KAIZEN  est un mot la mode... et devient pour tout professionnel de la logistique le matre mot permettant datteindre la perfection ! KAIZEN se rsume en un seul mot :  amlioration permanente . Car au-del du simple soucis de limage de lentreprise, la comptition mondiale oblige innover, diversifier, rduire les cots, amliorer la qualit et livrer de plus en plus vite. Tel est le challenge des logisticiens et de toute une chane o  rupture de charge  devient trs vite  zone de fragilit  et  risque potentiel . Alors que la scurit, la rapidit et la fiabilit des processus logistiques mis en place sont requises, plusieurs dmarches vise palier aux dfaillances. Tournons donc notre regard vers une des mthodes mises en place au Japon.

Souple, douce et graduelle, ne ncessitant pas de gros moyens mais impliquant largement tous les acteurs de la Supply Chain, du directeur aux ouvriers, KAIZEN base essentiellement sa dmarche sur le bon sens. En cela le concept de KAIZEN soppose celui plus occidental de rforme ou dinnovation. Dans un premier temps, il est conseill de revoir les standards et vrifier les performances et enfin dvaluer le temps ncessaire pour amliorer le processus. Pilot par un  groupe damlioration , KAIZEN saccompagne dun recueil de suggestions prsent sous la forme dune boite ides. Les auteurs des suggestions retenues seront gratifis dun pourcentage sur les gains raliss.

L intervient une notion complmentaire mais largement dpendante de linterprtation que lon fait entre deux termes :  amlioration  et  innovation . Le premier prend en compte la notion de continuit alors que le second introduit lide de changement. Mme si par sa force symbolique et dynamique le terme innovation est souvent lapanage des entreprises occidentales, lapproche KAIZEN permet de faire un meilleur usage des ressources existantes. Elle sinscrit de prfrence dans la valorisation des savoir-faire internes, se base sur lide de leffort et reconsidre constamment le process pour en vrifier les rsultats face aux objectifs. Aux investissements lourds efficacit relative et non matris dans le temps, KAISEN favorise le rajustement permanent. Ainsi, il vrifie constamment les rsultats au regard des objectifs fixs. Le moindre cart doit trouver sa solution. Ainsi, titre dexemple, la baisse des cots nest plus uniquement une ncessit afficher dans la rflexion dun Prix de Vente mais est plutt considre dans son cadre concurrentiel o apparat la notion de Prix March et o la seul valeur commune tous les concurrents est le temps. Autre exemple des dmarches KAISEN inities par les japonais : la chasse aux MUDA. En parlant MUDA, comprenez  chasse aux gaspi  ou plus exactement toute action permettant didentifier les oprations ne gnrant pas de valeur ajoute. Ainsi, KAIZEN est plus un tat desprit que lon met en place et que lon fait vivre par limplication de lensemble du personnel.

Sylvie BETTINGER

2006 Economie Matin

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