Dans ces plateformes logistiques, les prestations proposées sont très diverses et vont de la gestion des commandes à celle des ventes, en passant par la réception des marchandises, le contrôle, l’emballage, l’étiquetage, l’entreposage, la gestion des stocks, la manutention, la distribution, la gestion des livraisons…
La première raison qui incite les entreprises à externaliser, c’est bien évidemment le désir de réduire les coûts logistiques (à travers des process de rationalisation, de mutualisation, d’optimisation et d’économies d’échelle). Car comme tous les industriels le savent, les coûts logistiques et de transport sont élevés et entrent pour une bonne part dans le coût de revient du produit.
En deuxième lieu, beaucoup d’entreprises font appel aux logisticiens parce qu’elles souhaitent se recentrer sur leur métier de base (ce qu’elles savent le mieux faire), gagnant ainsi un temps précieux.
En troisième lieu, elles sont motivées aussi par l’élévation du niveau de qualité qu’elles peuvent tirer d’une prestation de service effectuée par des spécialistes, expérimentés, rigoureux et professionnels. Lorsqu’elles s’adressent à des multinationales, les entreprises clientes savent bien qu’elles vont pouvoir bénéficier d’une expertise en la matière. Mais aussi d’équipements, de matériels de transport et de manutention, de plates-formes d’entreposage conformes aux normes internationales, avec respect des normes d’hygiène et de sécurité minimales. Au bout du compte, c’est la qualité des produits qui ne peut qu’être améliorée.
C’est bien ce que confirme Alexandre de Suzzoni, directeur du pôle Distribution chez Altadis: «Si l’opération d’externalisation est bien menée, que le prestataire est bien choisi, il y a inéluctablement et indubitablement une économie de coûts à la clé». Certaines fonctions sont plus souvent externalisées que d’autres. Les opérations sous-traitées sont par ordre décroissant, le transport, le stockage, l’entreposage, la préparation des commandes, le conditionnement et l’emballage.
"Maurice Kupfer, directeur général de Johnson & Johnson: Nous avions le choix entre la location de l’entrepôt ou l’externalisation du stockage et de la préparation des commandes. Nous avons opté pour la deuxième option"

A.S./N.B.

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